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공지사항

공지사항입니다.

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제목 ▶교환/반품안내 입니다.
작성자 (주)키즈톡톡 (ip:)
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  • 작성일 2018-10-18 16:26:24
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  • 조회수 31778



 



NOTICE_



▶배송안내

로젠택배 기본 배송비 2800원 (6만원 이상 무료배송)

배송은 입금 확인 후 1-4일 소요됩니다(영업일 기준)

제작이 필요한 상품은 발송 일이 지연됩니다.(평균 5-10일 소요)

주문 후 품절 상품이 발생할 수 있습니다.

무통장 입금은 30분마다 자동 입금이 확인되며,

입금자명이나 금액이 다른 경우, 공백이 있는 경우는 확인되지 않으니 키즈 톡톡 고객센터로 꼭 연락해 주세요.

*주문서 변경(배송 주소 변경,상품 옵션 변경 등) 또는 주문 추가 등을 원하시는 경우 평일 오후 4시까지 게시판, 톡톡, 고객센터로 연락 바랍니다. 

(단, 상품 발송 후 변경, 취소 요청 시엔 왕복 택배비가 청구됩니다.)



▶교환 및 반품 안내

로젠택배 1588-9988

반품배송지 : 경기도 안양시 동안구 학의로 282(관양동) 금강펜테리움IT타워 B타워 914호 (키즈톡톡)


상품 수령 후 7일 이내(법적 명시 기간) 게시판, 고객센터 등으로 접수 신청해 주세요.

접수 완료 후 로젠택배 반송해 주세요.

타 택배 이용 시, 선불로 보내주셔야 합니다.

사은품을 받으신 경우, 사은품도 함께 보내주셔야 합니다. (미 동봉 시 비용청구)

**명절 특수 기간 자동 반품 접수가 되지 않을 경우, 가까운 우체국, 편의점 등을 이용하여 선불 택배 보내주세요.

네이버 연동 한진택배를 이용하실 경우, 편도 배송비 3300원으로 추가 발생 운임비가 청구됩니다.

교환 시 반송 상품이 들어온 뒤에 교환 상품이 발송됩니다.

명절 특수 기간에는 교환 상품이 품절될 수 있습니다.

교환/반품은 1회만 가능합니다. 교환 수령 후 재 교환/반품은 불가합니다.

맞교환은 어려우며 불량상품일 경우에도 반품 회수 확인 후 재발송됩니다.

도서산간지역의 경우 추가 비용이 발생합니다.

단순 변심, 사이즈로 인한 교환 및 반품 시 왕복 배송비가 청구됩니다.

사이즈 상담으로 인한 무료 교환 반품은 불가합니다.



▶교환 및 반품이 불가능한 경우

반품을 목적으로 주문하시는 경우 (피팅/사이즈 선택을 위해 다수의 상품 구매 불가)

맞춤, 주문 제작 상품

세탁 후에는 사유 불문하고 반품이 불가하므로, 세탁 전 사이즈 체크 및 불량 검수 부탁드립니다.

상품 수령 후 7일이 지난 경우 (전자상거래 법의거)

레깅스류, 액세서리류, 흰색 계열의 의류, 세일 상품 등

회수 제품이 오염되거나 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 (착용, 탈취제 사용, 세탁 제품 등)

교환, 반품은 1회 가능합니다.

의류 라벨(택), 바코드 손상 및 제거된 경우

불량 사유가 아닌 경우



▶불량 사유가 아닌 경우

모든 한복은 제작상 가운데 이음선이 있을 수 있습니다.

작은 점, 사인펜, 초크, 원단 조각 등 제작 과정 중에 생길 수 있습니다. 

한복 사이즈 표기가 연필초크, 사인펜 등으로 표기되어 있습니다.

매듭단추, 고름 등 소모품은 색상이 변경될 수 있습니다.

한복, 액세서리 등 패치는 마무리 과정 중 올 풀림 방지로 그을음과 본드 자국이 있을 수 있습니다.

목화 솜씨가 섞인 실로 직조된 원단은 목화씨와 솜이 뭉쳐있을 수 있습니다.

색동 한복의 색배열 순서는 한복 제작 시 일부 변경될 수 있습니다. 

한복 원단 특성상 2mm 이하의 잡사, 올 뭉침, 미세 얼룩, 이염이 있을 수 있습니다.

원단에 비쳐 보이는 실밥, 원단 밖으로 나온 실밥이 있을 수 있습니다.

한복 소품 등의 경우 제작 과정에 따라 디테일이 변경될 수 있습니다.

핸드메이드 특성상 글루 건 자국이 있을 수 있습니다.

모니터(pc/모바일) 해상도 및 화면 설정에 따라 일부 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

**붉은 계열의 원단은 물세탁 시 물 빠짐 있을 수 있으니 드라이클리닝 또는 단독 손 세탁해 주셔야 하며

상품이 젖거나 완전히 건조되지 않은 상태로 착용하여 함께 착용하신 의류와 가방 등 이염이 된 경우 고객님 부주의로, 보상 처리는 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

컬러가 손에 묻어남이 있는 정도이거나 생지 등 이염에 특히 주의해 주셔야 하는 의류는 보통의 경우 세탁, 땀, 마찰, 고열에 노출 되었을 때 발생할 수 있으며

이는 상품 자체의 불량이 절대 아닌 점 참고해 주시고 감안하여 구매 부탁드립니다.




▶환불 안내

환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며 이경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리됩니다.)


계좌 환불은 완료까지 일주일 정도의 시간이 소요됩니다.

카드 취소는 카드사에 따라 2-5일 정도 소요됩니다. (영업일 기준)

*휴대폰결제는 해당 월에만 전체 취소가 가능합니다.

당월이 지나 취소가 안될 경우 예치금 환불 또는 수수료 4%를 제외하고 계좌 환불 가능합니다.









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